常見問題 FAQ

A. 商品寄送方式

月子餐與一般訂單全歐盟皆可寄送，福月所有商品皆以冷凍形式出貨，搭配完善保冷包裝，以快捷方案(UPS Express 12:00)寄出，確保商品在運送過程中低溫保鮮。

✦✦✦ 請務必確保在收貨日當天有人收件，並於收到包裹後立刻打開，將商品放入冰箱冷凍/冷藏，以確保湯品風味與新鮮 ✦✦✦

請於訂購時留下正確連絡電話，我們將於出貨前一天與您確認收貨事宜，如因個人因素導致包裹無人收件，或物流公司送貨延遲，無法於預計時間送達，福月恕不負責賠償責任。

凡訂購者皆視為同意以上規則，如有疑慮者，請先私訊討論再訂購。

每週一~週五可在Rüsselsheim am Main 提供顧客自取服務(取貨時間與地址請聯絡我們詢問)，商品另有優惠喔!!大家一起環保愛地球，請您自備保冰提袋，恕不提供保麗龍箱。

為保持口味新鮮與食品安全，所有商品皆於顧客下單後，才進行製作並急速冷凍保鮮。每週固定於週一寄出，顧客週二收到包裹，如需其他收件時間，請聯絡我們。

顧客結帳後如果需要更換口味/數量，請透過 Email 或Line與客服聯絡，若已進入生產程序，恕無法接受更改訂單。

本網站商品皆屬生鮮食品，一經出貨，恕無法接受退貨/換貨申請。

本站所有產品皆採獨立真空包裝，冷凍形式出貨，收到包裹後請立刻打開保麗龍箱，將產品放入冷凍保存。基於健康與安全考量，《福月》保證所有商品都是新鮮製作，不添加防腐劑，建議冷凍保存期限為4週。

B.2.1. 中藥燉湯&茶飲：真空包裝稍微用水沖一下，剪開包裝，倒入容器內，以電鍋(外鍋加1杯水)加熱均勻；或倒入鍋子裡直接於爐上中火加熱，沸騰後3分鐘即可關火。

B.2.2. 滴雞精&甜品類: 可直接泡在熱水中(最高溫100°C)，或倒入容器內以微波爐加熱。

B.2.3. 古早味油飯:放置室溫稍退冰後，剪開包裝，倒入容器內，以電鍋(外鍋加半杯水)加熱均勻，或以微波爐加熱約3-5min，注意油飯中間需熱透，米粒Q軟為止。

湯品建議盡量當餐食用完畢，新鮮味美，若當餐沒有吃完請放冰箱保存，但不建議放置超過24小時，也不建議反覆加熱。不當的保存與加熱方式，會破壞湯品的風味，也辜負了我們對產品高品質的追求。